Conditions Générales d'Utilisation

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales avant d'utiliser la plateforme WhatToday. En accédant à notre plateforme ou en l'utilisant, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions.

1. Qui sommes-nous

WhatToday est exploité par :

2. Rôle de WhatToday – intermédiaire uniquement

WhatToday agit exclusivement en tant qu'intermédiaire de réservation, plateforme de marketing et agent de recouvrement de paiements pour le compte de prestataires de services tiers indépendants.

WhatToday N'EST PAS :

• l'organisateur d'une activité, excursion ou expérience
• l'opérateur d'un bateau, d'un véhicule ou d'un équipement
• une agence de voyages ou un organisateur de voyages au sens de la Directive UE 2015/2302
• responsable de la prestation, de la qualité ou de la sécurité d'un service répertorié

Le contrat légal pour tout service réservé est conclu directement entre vous (le client) et le prestataire concerné.

3. Processus de réservation

Une réservation est confirmée dès que :

• le paiement a été traité avec succès par WhatToday
• une confirmation de réservation a été envoyée à votre adresse email

Vous êtes responsable de fournir des informations personnelles exactes lors de la réservation et de vous assurer que vous remplissez toutes les conditions de participation avant de réserver.

4. Prix et paiements

Tous les prix sont affichés en Euros (EUR) et incluent les taxes applicables sauf indication contraire. Le paiement est collecté par WhatToday pour le compte du prestataire via des processeurs de paiement tiers sécurisés (Stripe).

5. Politique d'annulation et de remboursement

5.1 Annulation par le client

Plus de 24 heures avant l'heure de début : remboursement complet sous 5 à 10 jours ouvrables.

Moins de 24 heures avant l'heure de début : aucun remboursement, quelle que soit la raison.

5.2 Non-présentation et retard

Les clients doivent arriver au point de rendez-vous au moins 15 minutes avant l'heure de début prévue. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation ou de retard.

5.3 Annulation par le prestataire – météo ou sécurité

Si un prestataire annule en raison de mauvaises conditions météorologiques, de conditions de mer dangereuses, de force majeure, de restrictions gouvernementales ou de problèmes de sécurité, vous recevrez :

• un remboursement complet sur votre moyen de paiement d'origine, OU
• une date alternative au même prix, si disponible

6. Conditions de participation

Vous êtes seul responsable de vous assurer que vous remplissez toutes les conditions de participation indiquées avant de réserver, notamment l'âge minimum, les conditions de santé, la capacité à nager, le permis de conduire valide et la sobriété.

7. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, WhatToday n'est pas responsable des blessures corporelles, décès, pertes ou dommages résultant des services des prestataires. Vos droits légaux en tant que consommateur de l'UE ne sont pas affectés par ces Conditions.

8. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Palma de Majorque.

9. Contact

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026 · Version 1.0