Política de Reembolso

En WhatToday queremos que tenga la mejor experiencia posible. Esta Política de Reembolso explica claramente cuándo están disponibles los reembolsos y cómo se procesan.

1. Cancelación por el cliente

Cancelación con más de 24 horas de antelación

Reembolso completo disponible

Si cancela su reserva con más de 24 horas de antelación a la hora de inicio programada, tiene derecho a un reembolso completo del importe pagado. Plazo de reembolso: 5–10 días hábiles al método de pago original.

Cómo cancelar:

• Use el enlace «Cancelar mi reserva» de su correo de confirmación o de la página de confirmación de su reserva
• O escríbanos a admin@whattoday.app indicando su referencia de reserva

La cancelación online se cierra 24 horas antes del inicio de la actividad, conforme a la política anterior. En la mayoría de las actividades la cancelación se confirma de inmediato; en algunas la gestionamos con el proveedor y le escribimos en cuanto esté confirmada.

Cancelación con menos de 24 horas de antelación

No hay reembolso disponible

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables. Esto se aplica independientemente del motivo, incluyendo emergencias personales, enfermedad, retrasos en vuelos o cambios de planes.

2. No presentación y llegada tardía

No hay reembolso disponible

Los clientes que no se presenten en el punto de encuentro a la hora programada, o que lleguen demasiado tarde para participar, no tienen derecho a reembolso. Llegue siempre al menos 15 minutos antes de la hora de inicio.

3. Cancelaciones por condiciones meteorológicas o de seguridad

Reembolso completo o fecha alternativa

Si un proveedor cancela debido a condiciones meteorológicas adversas, condiciones de mar inseguras, motivos de seguridad, restricciones gubernamentales o fuerza mayor, recibirá:

• un reembolso completo a su método de pago original, O
• una fecha alternativa sin coste adicional, si está disponible

4. Cancelación por el proveedor – operativa

Reembolso completo

En el caso poco frecuente de que un proveedor cancele su reserva por motivos operativos no relacionados con el tiempo o la seguridad, recibirá un reembolso completo.

5. Participación denegada por el proveedor

No hay reembolso en la mayoría de los casos

No se realizará reembolso si la participación es denegada porque el cliente no cumple los requisitos de edad o salud, está bajo los efectos del alcohol o las drogas, no cumple las instrucciones de seguridad o no posee la documentación requerida.

6. Cómo solicitar un reembolso

Incluya: número de referencia de reserva, nombre de la actividad y fecha, motivo de la solicitud.

Respondemos en un plazo de 2 días hábiles y procesamos los reembolsos elegibles en 5–10 días hábiles.

7. Contacto

Última actualización: 6 de julio de 2026 · Versión 1.0